การค้าทางสังคมแตกต่างจากอีคอมเมิร์ช
โซเชียลคอมเมิร์ซหรือการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการซื้อและขายสินค้าและบริการกำลังเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซซึ่งเป็นการซื้อและขายสินค้าและบริการออนไลน์ตรงที่ผสานรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้ง
โซเชียลคอมเมิร์ซมีหลายรูปแบบ รวมถึงตลาดบนโซเชียลมีเดีย โพสต์ที่ซื้อได้บนโซเชียลมีเดีย และการซื้อของผ่านข้อความบนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้น และใช้ประโยชน์จากพลังของหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของบทวิจารณ์และคำแนะนำจากลูกค้ารายอื่น
ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของโซเชียลคอมเมิร์ซคือช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าที่พวกเขาใช้เวลาอยู่แล้วบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึง และยังช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีความหมายมากขึ้น
ข้อดีอีกอย่างของโซเชียลคอมเมิร์ซคือช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการบนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจสามารถสร้างชุมชนของลูกค้าที่มีส่วนร่วมซึ่งสามารถช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาได้
โดยรวมแล้ว โซเชียลคอมเมิร์ซถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยวิธีใหม่ๆ ที่เป็นนวัตกรรม ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับลูกค้าของตน และเพิ่มยอดขายได้