อีคอมเมิร์ซคืออะไร?
อีคอมเมิร์ซ ย่อมาจากคำว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึงการซื้อและขายสินค้าและบริการทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกรรมทางธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าจริงหรือการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน อีคอมเมิร์ซครอบคลุมกิจกรรมต่างๆ เช่น การค้าปลีกออนไลน์ การประมูลออนไลน์ การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และตลาดออนไลน์
ในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าสามารถเรียกดูและซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากร้านค้าออนไลน์โดยใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ขั้นตอนการทำธุรกรรมมักเกี่ยวข้องกับการเลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าเสมือนจริง ให้ข้อมูลการชำระเงิน และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นผ่านระบบชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย
อีคอมเมิร์ซได้ปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจและการจับจ่ายของผู้บริโภค ให้ประโยชน์มากมาย รวมถึงความสะดวกสบาย การเข้าถึง ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ราคาที่แข่งขันได้ และความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก แพลตฟอร์มและตลาดอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon, eBay และ Shopify มีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมออนไลน์และเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขาย
ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจทุกขนาดสามารถสร้างสถานะออนไลน์ เข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น และดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่มีข้อจำกัดของสถานที่ตั้งร้านค้าจริง อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจโลกและยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค